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Taxes : Nous sommes tenus de facturer les taxes.

Commandes canadiennes :
Douce maman facturera la TPS (5%) pour toutes les commandes canadiennes.
Pour les commandes expédiées au Québec: Douce maman facturera la TPS (5%) et la TVQ (9.5%).
Pour les provinces des maritimes la TVH (13%) sera facturée.

 

Depuis avril 2004, la TVQ est exemptée sur les couches de coton, tire-lait et accessoires d’allaitement, ainsi que sur les soutiens-gorge d’allaitement.

 

Commandes internationales : Toutes les commandes internationales sont non-taxables et assujetties aux frais de douanes; ces frais sont la responsabilité du récipiendaire.


Garanties/Politique de retour :

Douce maman désire que vous et votre bébé soyez satisfaits de vos achats chez nous.

Douce maman accepte le retour ou l’échange d’un produit défectueux à l’intérieur d’un délai de 15 jours de la date d’achat de ce produit. Si l’article présente un défaut de fabrication ou dû à une erreur d’envoi de notre part, l’article vous sera remplacé et retourné à nos frais. Vos frais de transport pour le retour vous seront remboursés. 
 
Tout produit (non défectueux) et retourné pour remboursement dans un délai de 15 jours de la date d’achat du produit doit être neuf, ne jamais avoir été lavé, dans son emballage original et scellé. Des frais de 5$ s’appliquent pour chaque item retourné.

Si vous croyez avoir reçu une commande incorrecte ou un produit comportant un défaut de fabrication, veuillez nous en aviser par écrit au commandes@doucemaman.com.

*Nous vous prions de ne pas retourner de marchandise avant d’avoir communiqué avec nous.
Aucun colis non autorisé ne sera accepté.


Aucun retour sur:

Pour des raisons d’hygiènes, aucun échange, ni remboursement sur couches de coton et accessoires, tire-lait et accessoires d’allaitement et sous-vêtements, si les emballages ont été ouverts et les étiquettes enlevées. 
 
Douce maman se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si le produit ne rencontre pas une ou l’autre de ces conditions.

 

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